Kundenerlebnis ist zu lässig, IKEA Store wechselt zum Ruhebereich

- Aug 13, 2018-

Während der Sommerferien sind große Einkaufszentren der bevorzugte Ort für Eltern, um ihre Kinder zur Abkühlung zu bringen. Schlafen im Bett-Display-Bereich, sitzen auf dem Sofa oder Stuhl sitzt im Schneidersitz, und nicht lange bewegen, tritt dieses Phänomen im IKEA-Store jeden Tag.


Zu sehr mögen die Kinder nicht nur schlafen und sich in den Betten oder Sofas im Einkaufszentrum ausruhen, sondern einige Eltern ziehen auch ihre Schuhe aus und schlafen auf ihnen, indem sie das Einkaufszentrum als ihr eigenes Zuhause nehmen. Vor einigen Tagen rief Herr Zhao, der im Bezirk Hexi in Tianjin lebt, die News-Hotline der Zeitung an, um zu berichten, dass er und seine Familie zum IKEA-Laden gingen. "Weil es am Wochenende große Rabatte gibt, gibt es mehr Kunden, die einkaufen gehen." Herr Zhao sagte, dass er auf dem Sofa war und sah einige Kinder und Eltern sitzen von den Schuhen und lange auf dem Sofa sitzen. Im Bereich des Bettes ist dieses Phänomen ernster, nicht nur die Kinder schlafen auf dem Bett. Es gibt auch Eltern, die die Decke bedecken und mit ihnen schlafen. "Das Einkaufszentrum ist jedermanns öffentliches Gut, kein persönlicher privater Ort. Ich hoffe, dass das Einkaufszentrum Personal organisieren kann, um es zu verwalten." Mr. Zhao fügte schließlich hinzu.


Nach dem Hinweis von Herrn Zhao wird das IKEA-Geschäft im Bezirk Dongli, Tianjin, überall mit Zeichen eines starken Preisrückgangs aufgehängt. In den Sofabereich-Reportern sitzen fünf oder sechs Kunden mit Kindern auf drei oder vier verschiedenen Sofas, manche sitzen mit Kindern, manche stehen neben Kindern, manche sitzen mit gekreuzten Beinen und werden Trolleys sein. Kommen Sie vorbei und unterhalten Sie sich gemütlich. Ungefähr zehn Minuten vergingen, und sie mussten nicht gehen. Vor dem Bereich, wo Holzstühle verkauft werden, gibt es zwei Reihen von Holzstühlen zur Ausstellung. Vier oder fünf Eltern mit Kindern sitzen auf dem Rest, einige sitzen auf Stühlen und schauen Handys an, einige sind für Kinder zum Sitzen, Eltern sind auf der Seite. Schütteln Sie den Stuhl und setzen Sie sich auf den Stuhl und schlafen.


In einem Ausstellungsraum mit Schlafzimmermöbeln sitzt eine Frau mittleren Alters auf der Bettkante und liegt mit einem schlafenden Mädchen auf dem Bett, das mit einer Decke auf dem Bett bedeckt ist, und sie scheint geschlafen zu haben. Es war eine lange Zeit. Im angrenzenden Bett-Display-Bereich sitzt eine Frau mittleren Alters barfuß auf dem Bett eines Bettes, neben einem schlafenden Kind. Neben einem Stockbett auf einem Holzbett lag ein Mann barfuß auf der unteren Koje und schaute auf das Telefon. Auf den beiden nicht weit entfernten Betten lag ein kleiner Junge barfuß auf dem Bett, eine Frau mittleren Alters, die barfuß auf dem Bett lag und schlief und mit Bettdecken bedeckt war.


Der Reporter kontaktierte Zhang Manager der Abteilung für Öffentlichkeitsarbeit des Tianjin IKEA Shopping Malls. Manager Zhang sagte dem Reporter, dass sie immer an der Geschäftsphilosophie "Schaffung eines schönen täglichen Lebens für die Öffentlichkeit" festhielten und die Verbraucher ermutigten, IKEA Haushaltsgegenstände persönlich zu erleben. Es wurden jedoch auch einige Verhaltensweisen entdeckt, die sich auf das Einkaufen anderer, auf Unannehmlichkeiten für andere oder auf andere unzivilisierte Verhaltensweisen auswirken. Sie haben die Konsumenten bereits zu zivilisierten Einkäufen geführt, etwa durch Instore-Broadcasting, Textkommunikation und Face-to-Face-Mahnungen von Mitarbeitern. Da es jedoch nicht viele Zwangsmaßnahmen und mehr Ängste gibt, die Streitigkeiten auszulösen, ist es dennoch zu hoffen, dass die Bürger, die einkaufen und Erfahrungen machen, ihre eigene Qualität verbessern und andere Verbraucher berücksichtigen können.